Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HOLT OF CALIFORNIA

 

En vigor desde el 1 de enero de 2020
Última actualización: 25 de enero de 2023

Introducción

Holt of California ("Holt", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta la privacidad de su información. Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a entender cómo recogemos, utilizamos, compartimos y salvaguardamos su información.

Esta Política de privacidad se aplica a las personas que acceden a este sitio web y a nuestras aplicaciones móviles, incluidas, entre otras, VisionLink y ProductLink (colectivamente, los "Sitios") y los servicios prestados a través de nuestro Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Esta Política de privacidad también se aplica a las personas que nos proporcionan información sobre contratos de compra, contratos de alquiler, contratos de servicios, solicitudes de crédito y otros documentos comerciales, incluida, entre otros, la información relativa a máquinas, equipos o productos ("Activos"), y que visitan una de nuestras sedes ("Centros de contacto").

De vez en cuando, podemos cambiar esta Política de Privacidad. Si lo hacemos, publicaremos una versión modificada en esta página web. Por favor, revise esta Política de Privacidad periódicamente.

Esta Política de Privacidad cubre los siguientes temas:

  1. Información que recopilamos
  2. Cómo recopilamos la información
  3. Cómo utilizamos su información
  4. Cómo compartimos su información
  5. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
  6. "Señales "Do Not Track
  7. Opciones sobre su información
  8. Seguridad
  9. Enlaces de terceros
  10. Privacidad infantil
  11. Aviso a los residentes en California
  12. Aviso a los residentes en Nevada
  13. Accesibilidad
  14. Cómo ponerse en contacto con nosotros
  15. Gobernanza de datos de Caterpillar

 

1. INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

Información que facilita al utilizar nuestros sitios y servicios

"Información Personal" es información que se refiere a un individuo identificado o identificable. Podemos recopilar la siguiente Información Personal que usted nos proporcione voluntariamente al utilizar nuestros Sitios y Servicios:

  • Obtenga un presupuesto. Para obtener un presupuesto, deberá indicar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y cualquier otra información que desee facilitar.
  • Solicitar servicio. Para solicitar un servicio, deberá indicar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y cualquier otra información que desee facilitar.
  • Cuenta Caterpillar. Ciertas funciones del sitio web se proporcionan a través de una cuenta de Caterpillar Inc. Para crear una cuenta de Caterpillar, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico, nombre, contraseña y dirección postal. Puede consultar la política de privacidad de Caterpillar Inc. aquí.
  • Visualización de documentos en línea. Para ver los documentos en línea, deberá iniciar sesión con su cuenta CAT facilitando su nombre de usuario y contraseña. A continuación, deberá registrarse en el concesionario facilitando su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de la empresa.
  • Registrar una cuenta de empleo. Nuestras cuentas de empleo son proporcionadas por UKGPro, cuya política de privacidad puede consultar aquí. Para registrar una cuenta deberá proporcionar su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono. A través de esta cuenta usted proporcionará su nombre, número de teléfono, dirección, experiencia laboral, educación, y cualquier información adicional que usted elija para proporcionar a través de su hoja de vida.
  • Solicitar una carrera. Puede solicitar una carrera a través de su Cuenta de Carreras. Al hacerlo, deberá indicar su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que desee incluir en su currículum.
  • Manual de rendimiento CAT. Para descargar el Manual de Rendimiento CAT deberá proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y código postal.
  • Pago de facturas en línea. Si decide pagar una factura en línea, deberá crear una cuenta con BillTrust, para lo cual tendrá que proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y cualquier información personal proporcionada en sus respuestas a la pregunta de seguridad. A continuación, podrá acceder al pago de facturas en línea facilitando su nombre de usuario y contraseña de BillTrust.
  • Pago único. Para realizar un pago único, deberá facilitar su número de cuenta, nombre del banco, número de cuenta bancaria, número de ruta y nombre de la cuenta, dirección física y dirección de correo electrónico.
  • Póngase en contacto con nosotros. Para ponerse en contacto con nosotros, deberá facilitarnos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y cualquier otra información adicional que decida proporcionarnos.
  • Participar en un concurso o promoción. Para participar en un concurso o promoción podemos recopilar su nombre, empresa, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Encuestas. Al responder a una encuesta, podemos recoger su nombre, empresa, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

 

Información cuando navega por nuestros sitios y servicios

Recopilamos automáticamente determinada Información Personal a través de su uso de los Sitios y Servicios, como la siguiente:

  • Información de uso. Por ejemplo, las páginas de los Sitios a las que accede, la frecuencia de acceso y en qué hace clic mientras está en los Sitios.
  • Información del dispositivo. Por ejemplo, modelo de hardware, sistema operativo, número de versión de la aplicación y navegador.
  • Información sobre dispositivos móviles. Información agregada sobre si se accede al Sitio a través de un dispositivo móvil o tableta, el tipo de dispositivo y el operador.
  • Información de localización. Información de localización de los visitantes de los Sitios sobre una base ciudad-región.

 

Datos de sistemas

Podemos recopilar la siguiente información a través de su uso de nuestras aplicaciones web y Dispositivos (colectivamente, "Ofertas Digitales"). Tenga en cuenta que no toda esta información puede considerarse Información Personal.

  • Información sobre dispositivos, activos y componentes. Por ejemplo, podemos recopilar el número de modelo, el número de serie, el número de pedido, los números de versión de software y hardware, el rendimiento y la configuración, incluidas las herramientas de trabajo y otros Dispositivos periféricos conectados a los Activos.
  • Datos electrónicos. Por ejemplo, podemos recopilar registros de sensores, tendencias, histogramas, datos de eventos, otras alertas, datos de estado digital, códigos de avería, tiempo de ralentí, consumo de combustible acumulado diario, datos de emisiones, horas de contador de servicio, archivos de datos electrónicos, descargados manual o automáticamente de un Activo, datos de solución de problemas y otros datos, dependiendo del cliente y del Activo y del canal de comunicación utilizado por un Dispositivo.
  • Datos de inspección. Por ejemplo, podemos recopilar resultados de inspecciones utilizando un sistema de inspección de Holt o de terceros.
  • Información sobre la ubicación del dispositivo. Por ejemplo, podemos recopilar la ubicación física de un Activo (por ejemplo, determinada mediante satélite, GPS, torre de telefonía móvil, Bluetooth o señales Wi-Fi).
  • Datos de fluidos. Por ejemplo, podemos recopilar resultados de análisis de muestras de fluidos (como aceite, fluidos hidráulicos y refrigerantes) obtenidos mediante herramientas de Holt o de terceros.
  • Datos de grabación de eventos. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre ubicación, velocidad, dirección y grabaciones de vídeo asociadas, uso de controles e información de control positivo de trenes.
  • Historial de servicio y mantenimiento. Por ejemplo, podemos recopilar órdenes de trabajo (registros de todo el mantenimiento, reparaciones, compras de piezas, sustituciones y modificaciones de un activo), vida útil de los componentes (historial de uso y vida útil del componente), programas de mantenimiento, datos de cobertura de la garantía de mantenimiento planificado, contratos de mantenimiento y reparación, intervalos de servicio (intervalo programado para el mantenimiento planificado de las actividades de sustitución de componentes de un activo), listas de componentes (listas de piezas que componen un activo) y cartas de servicio (que describen acciones de servicio especiales recomendadas por los fabricantes para corregir un problema conocido de un activo).
  • Condiciones del lugar y del entorno. Por ejemplo, podemos recopilar el tipo de trabajo que se está realizando, las condiciones de las carreteras y pistas, la altitud, el clima y el seguimiento del material.
  • Patrones de uso. Por ejemplo, podemos recopilar cualquier información definida por el usuario relacionada con un producto que nos proporcione a través de una Oferta Digital.

 

Datos operativos

Podemos recopilar la siguiente información a través de nuestras operaciones. Tenga en cuenta que no toda esta información puede considerarse Información Personal.

  • Información sobre documentos transaccionales. Por ejemplo, podemos recopilar información contenida en licitaciones, facturas, órdenes de compra, contratos de venta, contratos de servicios, formularios electrónicos y otra documentación transaccional generada como parte de una relación comercial entre nosotros.
  • Información del cliente. Por ejemplo, podemos recopilar el nombre, la dirección, el sector y la categoría del cliente, así como el nombre, el cargo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la persona de contacto designada por el cliente, y cualquier información relacionada con piezas, compras de máquinas, devoluciones o sustituciones del cliente.
  • Datos de la orden de trabajo. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el cliente, los Activos implicados, los problemas identificados, las reparaciones realizadas, los datos de emisiones, el uso de combustible, las horas del contador de servicio, los números de versión de software y hardware y los accesorios instalados.
  • Datos de pago. Por ejemplo, podemos recopilar los datos de su cuenta bancaria, los datos de su tarjeta de débito, los datos de su tarjeta de crédito, el tipo de tarjeta de crédito (es decir, Visa, Mastercard, American Express), su dirección de facturación asociada a la tarjeta de crédito, su dirección de envío y otra información necesaria para procesar los pagos.

 

2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

    Recogemos información de diversas formas. Por ejemplo, recopilamos información que usted nos proporciona a través de varios Centros de Contacto, información que recopilamos a través del uso que usted hace de nuestros productos o servicios, e información que recopilamos de fuentes disponibles públicamente o de terceros.

    Información que nos facilita

    Recopilamos la información que usted nos proporciona cuando interactúa con nosotros y/o utiliza nuestros productos o servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información cuando interactúa con nosotros, asiste a uno de nuestros stands en una feria comercial, realiza una consulta, hace un pedido o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Consulte también nuestra Política de cookies para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y otras tecnologías de seguimiento.

    Información recopilada a través de su uso de nuestros sitios, productos y servicios

    Además de las fuentes descritas en la Sección 1, podemos recopilar la siguiente información a través de su uso de nuestros Sitios, productos y Servicios.

    • Aplicaciones/dispositivos preinstalados/instalados. Podemos recibir información directamente a través de una conexión de móvil, satélite, radio o ethernet de Activos equipados con una aplicación móvil o a través de dispositivos telemáticos y similares ("Dispositivos") preinstalados o instalados por nosotros.
    • Tecnología portátil. Podemos recopilar información a través de dispositivos de control de la fatiga o etiquetas RFID integradas en cascos o chalecos de seguridad.

     

    Información procedente de terceros

    Podemos recopilar los siguientes tipos de información de fuentes públicas y comerciales según lo permita la ley, que podemos combinar con otra información que recibamos de usted.

    • A través de Caterpillar Inc. o sus filiales comerciales o contratistas. Podemos recibir información de Caterpillar o sus filiales comerciales o contratistas que hayan recopilado información de usted a través de: (i) enlace celular o satelital, o conexión de radio o Ethernet desde Activos, que puede incluir Datos del sistema (como información relacionada con el Dispositivo o Activo) o Información personal (como de información generada por Dispositivos de monitoreo de fatiga, sistemas de cámaras a bordo y detección de proximidad, y tecnología de monitoreo en cabina); o (ii) Ofertas digitales.
    • De fabricantes de componentes y OEM: Podemos obtener Datos del Sistema de los fabricantes de los componentes de sus Activos. Esta información se nos puede proporcionar automáticamente.
    • De propietarios de activos y otros: Podemos recibir información adicional de propietarios de Activos, operadores y otras personas que tengan responsabilidad de gestión sobre un Activo.
    • De otras fuentes: Podemos recibir su información de otras fuentes, como agencias de referencia de crédito, bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, Internet, plataformas de medios sociales (incluidas las de personas con las que tenga amistad o con las que esté relacionado de algún otro modo) y de otros terceros. Podemos recopilar o generar información a partir de datos de resolución de problemas, de sus proveedores de servicios (como analistas de fluidos e inspectores de obra) o de registros de mantenimiento, inspección o garantía.

     

    3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

    Utilizamos la información que recopilamos para prestarle los Servicios, mejorar nuestros Sitios y Servicios y proteger nuestros derechos legales. Además, podemos utilizar la información que recopilamos para:

    • Procese el registro de su cuenta;
    • Permiten supervisar el estado de los Activos;
    • Procesar y tramitar su pedido;
    • Cumplir los acuerdos de asistencia al cliente;
    • Realizar tareas de mantenimiento y reparación;
    • Entregar activos o piezas;
    • Formular recomendaciones relativas a la formación de los operarios en materia de seguridad, salud de los activos, mantenimiento, eficacia en el lugar de trabajo y productividad;
    • Aumentar la seguridad de las operaciones de la máquina, incluso mediante el seguimiento de la proximidad a los Activos, otros objetos o seres humanos;
    • Habilite los servicios de técnicos remotos, como la solución remota de problemas y el ajuste remoto;
    • Proporcionarle servicios y contenidos basados en la ubicación;
    • Enviar información administrativa o contractual, por ejemplo, información relativa a nuestras condiciones de venta y alquiler y al uso de nuestros Sitios y Servicios;
    • Ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios y enviarle comunicaciones de marketing que consideremos que pueden ser de su interés, de las que puede darse de baja en cualquier momento;
    • Comunicarnos con usted acerca de nuestros Sitios o Servicios o informarle de cualquier cambio en los mismos;
    • Comunicarnos con usted sobre su compra o alquiler de Activos y su compra de piezas de Activos;
    • Proporcionar apoyo y atención al cliente;
    • Realice estudios de mercado;
    • Realizar análisis de datos, auditorías, mejorar productos, desarrollar nuevos productos, ampliar, mejorar o modificar nuestros Sitios y servicios, identificar tendencias de uso y gestionar nuestras actividades empresariales, así como para análisis estadísticos basados en datos agregados y no identificados, como informes de evaluación comparativa;
    • Prestar servicios a nuestros clientes, gestionar el flujo de trabajo, supervisar las reparaciones, proyectar el mantenimiento y el servicio futuros y solucionar problemas;
    • Validar la eficacia de las recomendaciones y resolver las reclamaciones;
    • Gestionar el inventario de activos y piezas para proporcionarle máquinas, piezas y servicios;
    • Gestionar una flota de activos propios o alquilados;
    • Maximizar la eficacia de las operaciones y aumentar las ventas;
    • Desarrollar aplicaciones digitales;
    • Gestionar su cuenta con nosotros y, en general, mantener nuestros registros actualizados y administrar nuestra relación con usted;
    • Revise su solicitud de empleo;
    • Permitirle participar en sorteos, concursos o promociones similares y administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen normas adicionales, que podrían contener información adicional sobre cómo utilizamos y divulgamos su información, incluida la Información Personal. Le sugerimos que lea atentamente dichas normas;
    • Proteger la seguridad e integridad de nuestros Sitios y Servicios;
    • Investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad física de cualquier persona o violaciones de nuestros acuerdos, así como para cumplir nuestras obligaciones legales;
    • Supervisar el cumplimiento y hacer cumplir la presente Política de Privacidad y cualesquiera otros acuerdos y políticas aplicables;
    • Defender nuestros derechos legales y los derechos de terceros;
    • Cumplir cualquier otro propósito para el que usted la facilite, o cualquier otro propósito que consideremos necesario o apropiado;
    • Mantener eficientemente nuestro negocio; y
    • Cumplir la legislación aplicable.

         

        Podemos utilizar información anónima (o información desidentificada), derivada de Información Personal, pero que en su forma anónima no puede ser identificada con un individuo específico. Esta información desidentificada no se considera Información Personal a efectos de esta Política de Privacidad y no está cubierta por la misma. Sin embargo, si dicha información se utiliza o formatea de tal manera que sea posible identificarla con un individuo específico, entonces se considerará Información Personal según corresponda.

        4. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

        Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted de las siguientes maneras:

        • Con nuestras entidades matrices, subsidiarias y afiliadas, con nuestros fabricantes y sus subsidiarias y afiliadas, y con contratistas, proveedores de servicios y otros terceros utilizados para apoyar nuestro negocio y el negocio de nuestros fabricantes;
        • Con proveedores que prestan servicios de datos o relacionados con el Sitio en nuestro nombre (por ejemplo, correo electrónico, alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, análisis, etc.);
        • Con los proveedores para preparar, desplegar y analizar los contenidos publicitarios;
        • En la medida en que la ley nos obligue a ello;
        • En relación con cualquier procedimiento judicial o posible procedimiento judicial;
        • Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales y de propiedad o los de terceros, incluido el suministro de información a terceros con fines de prevención del fraude;
        • Con cualquier persona que razonablemente creamos que pueda solicitar a un tribunal u otra autoridad competente la divulgación de dicha Información Personal cuando, en nuestra opinión razonable, sea razonablemente probable que dicho tribunal o autoridad ordene la divulgación de dicha Información Personal;
        • Con cualquier otra persona o entidad como parte de cualquier negocio o venta de activos, transacción de capital, fusión, adquisición, quiebra, liquidación o procedimiento similar, o en preparación de cualquiera de estos eventos;
        • Con cualquier otra persona o entidad cuando usted consienta la divulgación; y
        • Para cualquier otro fin que le comuniquemos cuando nos facilite los Datos Personales o para cualquier otro fin que consideremos necesario, incluida la protección de la salud o la seguridad de terceros.

         

        5. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

        Como muchas empresas, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (como píxeles y balizas web). Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y para gestionar su configuración de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

        6. "SEÑALES "DO NOT TRACK

        Algunos navegadores de Internet incorporan una función "Do Not Track" que indica a los sitios web que visita que no desea que se realice un seguimiento de su actividad en línea. Dado que no existe un modo uniforme en que los navegadores comuniquen la señal "Do Not Track", actualmente los Sitios no interpretan, responden ni modifican sus prácticas cuando reciben señales "Do Not Track".

        7. OPCIONES SOBRE SU INFORMACIÓN

        Para revisar o solicitar cambios en cualquiera de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe a continuación. Para darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing, haga clic en el enlace para darse de baja incluido en el pie de página de nuestros correos electrónicos. También puede enviarnos una solicitud utilizando la información de contacto que se describe a continuación.

        8. SEGURIDAD

        Mantenemos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger los Datos Personales que recopilamos y almacenamos contra pérdida, uso indebido, destrucción o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna medida de seguridad o modalidad de transmisión de datos por Internet es 100% segura. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

        9. ENLACES DE TERCEROS

        Los Sitios y Servicios pueden contener enlaces que le permitirán abandonar los Sitios y Servicios y acceder a otro sitio web. Los sitios web enlazados no están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la Información Personal que es adquirida por nosotros en estos Sitios y Servicios. No aceptamos responsabilidad alguna por esos otros sitios web.

        10. privacidad de los niños

        Los Sitios y Servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

        11. AVISO A LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA

        Los residentes en California pueden consultar nuestro Aviso para residentes en California, que proporciona información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos.

        12. AVISO A LOS RESIDENTES EN NEVADA

        La ley de Nevada permite a los residentes de Nevada optar por no vender ciertos tipos de información personal. Sujeta a varias excepciones, la ley de Nevada define "venta" como el intercambio de ciertos tipos de información personal a cambio de una contraprestación monetaria a otra persona. Actualmente no vendemos información personal tal y como se define en la ley de Nevada. Sin embargo, si usted es residente en Nevada, puede enviar una solicitud verificada para excluirse de las ventas y registraremos sus instrucciones y las incorporaremos en el futuro si nuestra política cambia. Puede enviarnos sus solicitudes de exclusión voluntaria a 7310 Pacific Avenue, Pleasant Grove, CA 95668, Attn: Marketing Department, o por vía electrónica a privacy@holtca.com.

        13. ACCESIBILIDAD

        Nos comprometemos a garantizar que esta Política de Privacidad sea accesible a las personas con discapacidad. Si desea acceder a esta Política de Privacidad en un formato alternativo, póngase en contacto con nosotros como se describe a continuación.

        14. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

        Para ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre nuestras políticas o prácticas de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@holtca.com o envíe una solicitud por escrito a 7310 Pacific Avenue, Pleasant Grove, California 95668 Attn: Marketing Department.

        15. GOBIERNO DE DATOS DE CATERPILLAR

        La Declaración de gobernanza de datos de Caterpillar, junto con la Declaración de privacidad global de Caterpillar y cualquier Aviso de privacidad de Caterpillar aplicable para sus suscripciones a ofertas digitales, describe las prácticas de Caterpillar para recopilar, compartir y utilizar datos e información relacionados con máquinas, productos u otros activos y sus lugares de trabajo asociados, por ejemplo, para habilitar Cat® Connect y otras Ofertas digitales. La Declaración de gobernanza de datos también describe cómo Caterpillar puede realizar diagnósticos remotos y poner a disposición actualizaciones y mejoras remotas de software y firmware, como configuraciones, parches, correcciones de errores, funciones nuevas o mejoradas, etc., para sus Activos y Dispositivos. Al proporcionar datos e información a un distribuidor según se describe en el presente documento o a Caterpillar según se describe en la Declaración global de privacidad de datos de Caterpillar, usted acepta sus términos según se revisen periódicamente.